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Asimismo, VocalStudio informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
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10.GENERALIDADES
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11.MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
VocalStudio podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta debidamente publicadas. que sean modificadas por otras.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre VocalStudio y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.
13. DATOS BÁSICOS QUE IDENTIFICAN A VOCAL STUDIO EN EL DESEMPEÑO DE SU ACTIVIDAD
Vocalstudio s.l.
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En VOCALSTUDIO.ES, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. A continuación se detalla nuestra política de devoluciones para productos y servicios virtuales.
Productos Virtuales
1. No elegibilidad para devoluciones Dado que los productos virtuales son intangibles y descargables inmediatamente después de la compra, no ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o accedido. Esto incluye, pero no se limita a, grabaciones de audio, tutoriales en video, cursos en línea y cualquier otro producto digital.
2. Excepciones En caso de que no haya podido descargar el producto debido a un problema técnico por nuestra parte, o si el producto está defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 14 días siguientes a la compra. Revisaremos su caso y, de ser aprobado, emitiremos un reembolso o proporcionaremos un producto de reemplazo.
Servicios Virtuales
1. No elegibilidad para devoluciones Los servicios virtuales, como clases en línea, asesorías, y consultorías personalizadas, no son reembolsables una vez que se ha comenzado el servicio.
2. Cancelación de servicios Si necesita cancelar un servicio contratado, debe hacerlo al menos 24 horas antes del inicio programado del servicio. En este caso, le ofreceremos una reprogramación sin costo adicional. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no serán elegibles para reembolso ni reprogramación.
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Procedimiento de Reembolso
Para solicitar un reembolso o reprogramación, por favor siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a administración@vocalstudio.es con el asunto “Solicitud de Reembolso” o “Solicitud de Reprogramación”.
- Incluya en el correo su nombre completo, número de pedido, y una descripción detallada del problema.
- Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted dentro de los 3-5 días hábiles siguientes.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en:
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- Teléfono: 655500034
- Dirección: Calle Llibertat, 21 local 2 08012 (Barcelona)
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